Повернення та обмін

Привіт!

Дякуємо, що обираєш інтернет-магазин Natanel’.
Ми завжди на твоєму боці й хочемо, щоб кожна покупка приносила задоволення.
Тому коротко розповідаємо про правила повернення та обміну, щоб уникнути непорозумінь.

🔍 Перевірка товару при отриманні

• Під час отримання замовлення у кур’єра перевір товар одразу: чи все відповідає замовленню — розмір, комплектація, якість.
• Якщо все гаразд — чудово!
• Якщо товар відповідає опису, але не підійшов за кольором, формою або розміром — ти можеш повернути його одразу при доставці.
  Обов’язково збережи оригінальну упаковку.
  У цьому випадку витрати на доставку оплачуєш ти.

Наприклад:
доставка — 150 грн (навіть якщо в замовленні вона була безкоштовною).

🚚 Повернення з іншого міста

• Якщо повернення здійснюється з іншого міста — вартість доставки також на стороні покупця.

💸 Повернення коштів

• Кошти повертаються протягом 10 днів з моменту подання заявки.
• Вартість доставки не компенсується.

⛔️ Товари, що не підлягають поверненню чи обміну

Згідно із законом, ми не приймаємо назад:

• постільну білизну, натільний та трикотажний одяг,
• пір’яно-пухові вироби,
• засоби особистої гігієни,
• текстиль, іграшки,
• товари, виготовлені під індивідуальне замовлення.

🎨 Важливе про кольори

• Відтінки на екрані можуть трохи відрізнятися від реальних — через освітлення або налаштування твого гаджета.

✂️ Індивідуальні замовлення

• Замовлення, виготовлені за твоїми мірками, не підлягають поверненню чи обміну після оплати.

Маєш питання?
Завжди на зв’язку й раді допомогти!

З любов’ю та турботою,
твоя команда Natanel’ 💛